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viernes, 30 de septiembre de 2011

Blogger posibilidades y limitaciones

Crear un blog en blogger

Dentro del mundo de los blogs, en el cual me encuentro inmerso desde hace bastante tiempo, existen dos plataformas que por sobre las demás han destacado. Está claro que hablamos de Wordpress y Blogger, pero es sobre esta última sobre la que quiero comentar.

Una gran plataforma para comunicar online sin costes.


Blogger es quizás la plataforma gratuita que más posibilidades de personalización ofrece, ya que nos es posible personalizar su código e incluso existen aplicaciones para crear plantillas (como Artisteer). Por supuesto también hay sitios web dedicados a esta plataforma y que nos ofrecen plantillas gratis tutoriales y consejos varios.

Hoy todo el mundo habla de las nuevas plantillas dinámicas de Blogger, pero yo que siempre evito hablar del mismo tema del que hablan todos, quiero centrarme en las posibilidades que tiene esta plataforma:
  • Posibilidad de personalizar el blog hasta límites insospechados
  • Convertirlos en sites, totalmente Seo-optimizados
  • Difundir nuestras noticias, tanto en redes sociales como en servidores interesados  (haciendo Ping automático con Feed Burner).

Quizás no tenga All in One SEO Pack como Wordpress, pero existe la manera de hacerlo 100% óptimo para buscadores.
En próximos post escribiré acerca de cómo se optimiza un blog para SEO y en concreto para Blogger, empleando información existente en mis blogs favoritos y la que yo he obtenido de mi propia experiencia.

Post relacionados sobre marketing online:


Post sobre marketing tradicional:


viernes, 22 de abril de 2011

RAZONES POR LAS QUE EN LAS REDES SOCIALES SE PUEDE FRACASAR

Hasta ahora hemos hablado continuamente de las posibilidades que nos ofrecen las redes sociales. Hemos destacado continuamente los casos de éxitos de algunas marcas, que con pocas cosas han llegado a lo más alto en la red. Pero lo que nunca hemos dicho, es que también existe la posibilidad de fracasar en este medio. La mayoría de las veces el marketing social no suele funcionar porque las empresas creen que esto medios no conllevan ningún o que esto es algo que puede hacer un becario.
Hemos recopilado una serie de errores, que son los más frecuentes en el uso del social media y algunos pequeños consejos para evitarlos.
Nuestro objetivo no está claramente definido: Tenemos que marcar que queremos conseguir con estas redes sociales. ¿Vamos a ofrecer promociones para aumentar el número de ventas en mi tienda virtual?, o ¿vamos a hacer branding?. No nos vales estar por estar en Facebook o Twitter sin ningún objetivo marcado.
Conocer a nuestro target y los medios utilizados: Aquí nos referimos que antes de comenzar a utilizar las redes sociales para nuestra organización, lo primero que deberíamos tener claro, es a que se dedica nuestra empresa y donde se reúne nuestro público objetivo. Esto quiere decir, que dependiendo de que tipo de compañía seamos, tendremos que fijar cuales son las redes sociales más adecuadas a nuestro negocio..
Nula estrategia: Este fallo viene ligado con el anterior. Y es que, no nos fijamos como lo vamos a hacer para conseguir lo que queremos y por tanto, creemos que estar en todos los medios sociales es lo importante. Lo que ocurre al final, es que se suele abandonar algunos de los medios perjudicando la imagen de la marca.
Contenidos pobres y poco diferenciados: La verdad que no todas las empresas son propicias para esto de estar en los medios sociales, por lo aburrido de sus contenidos y el poco valor que aporta a los usuarios. Otro fallo suele ser, que promovemos la misma información para todos los tipos de red, sin tener en cuenta que lo más adecuado es irla diferenciando y adaptando a las plataformas en las que se encuentran nuestro público objetivo.
Expectativas irreales y poca paciencia: Este tipo de marketing no va a convertir un producto malo en algo necesario para el cliente, ni va a cambiar un servicio de nefasto a maravilloso. Tampoco podemos esperar que empecemos a venderlo todo en dos días, porque a lo mejor lo único que podemos conseguir por aquí es que nos lleguen solicitudes de presupuesto o preguntas de información y no de la noche a la mañana.
Falta de interacción: Son uno de los errores más graves y habituales. No buscamos solo que los clientes escuchen lo que queremos decir, sino lo que pretendemos es crear interacción con ellos y responder a sus demandas y preguntas. Un punto inmejorable para ver si estamos fallando y donde lo estamos haciendo.
Demasiado énfasis en la venta: La mayoría de las compañías se centran descaradamente en vender en vez de proporcionar información valiosa e interactuar con sus clientes. Esto les lleva definitivamente al fracaso.
Objetivos y métricas que no son realmente sociales: Estas plataformas son una oportunidad de conseguir relaciones duraderas con clientes, proveedores, prescriptores, etc.. Así que tener en cuenta los números de me gusta, de amigos y esas cosas, son secundarios, porque el verdadero fin es lograr nuestro objetivo y no conseguir números que no sirven para nada.
Bueno con esto terminamos los fallos más comunes, pero si tú has detectado más y tienes la solución, cuéntanoslo que será un punto muy válido para aquellos con menos conocimientos en estos medios. Y si por el contrario quieres sacarle el máximo partido a estas redes sociales confía en profesionales del marketing online.

miércoles, 30 de marzo de 2011

CUALQUIER EMPRESA PUEDE TENER ÉXITO CON LAS REDES SOCIALES


Hasta ahora siempre he mantenido que para llegar a tener éxito en la red con una compañía, no es necesario que está sea grande. Puedo decir, que en internet la mayoría de las veces las fuerzas se igualan entre las organizaciones (siempre hay que tener en cuenta, que una empresa grande puede triplicar  como mínimo los recursos de una pequeña). Pero aquí, nos estamos refiriendo a que, con la aparición de las redes sociales en internet podemos llegar a ser tan reconocidos como ellos, si llevamos a cabo una estrategia de marketing online adecuada y si escuchamos a nuestros potenciales clientes, porque ellos son la clave de todo este juego.

Un ejemplo de que si hacemos las cosas bien, y nos adaptamos a lo que quieren nuestros consumidores, podemos llegar a tener mucho éxito. Conocidos y famosos son los casos en que Starbuck y Dell han realizado grandes campañas de Social Media, que después se han convertidos en grandes reportes para estas organizaciones.

Y es que, está totalmente demostrado que una buena campaña en social media conlleva un incremento de los beneficios de la compañía en ese periodo. Esto se consigue la mayor parte del tiempo siendo innovadores y creando un vinculo fuerte con nuestros consumidores, a través de escuchar sus necesidades atentamente.

Os quiero mostrar una situación, que gracias a escuchar lo que los consumidores hablaban y actuar en el momento adecuado, se tornó en un gran éxito y por tanto unos mayores ingresos en la venta de sus productos y de reconocimiento de marca.  

Este caso se produjo con la empresa Intel, la cual lanzaba un producto,y entre su campaña de marketing subieron un video a you tube (algo asequible a cualquier empresa), con esta campaña además de vender el producto se buscaba humanizar la marca, y lo que hicieron fue un anuncio titulado “Tus estrellas de Rock no son como nuestras estrellas de Rock”. En este anuncio salía un empleado de la empresa hablando a la cámara, mientras tanto, un comercial de la misma empresa salía con una camiseta con la cara de ese empleado, el comercial estaba haciendo el payaso detrás de este. Pues esa tontería fue subida a You tube y en poco tiempo llegó a ser un video muy viral, porque era gracioso. 

Este video tuvo tanta repercusión que consiguió más de un millón de visitas en you tube, además de ser difundido en redes sociales y  blogs. En estos lugares la mayoría de las personas demandaban la camiseta con la cara del empleado.

La empresa Intel en vez de dejarlo pasar como una anécdota agradable, lo que hizo fue hacer 100 camisetas y sortearlas a través de un concurso en Twitter. Este concurso duró un mes y tuvo una gran acogida.
Pero Intel cuando terminó el concurso no dejó ahí la idea, sino que pidió a todos los ganadores que se hicieran una foto en cualquier lugar con la camiseta regalada y que la subieran a Twitter o Facebook, dándole así más promoción aún a su producto entre sus consumidores y a un coste casi 0. Una cosa tan simple y tan barata creó una experiencia de marca tan grande entre los usuarios, que conllevó un aumento de las ventas de ese producto y una mayor confianza en la marca por parte de los consumidores.



En definitiva en Internet la fuerzas se igualan entre compañías, si somos despiertos y aprovechamos las oportunidades que aparecen.

jueves, 24 de marzo de 2011

3 MANERAS EN LA QUE LAS REDES SOCIALES HAN CAMBIADO LAS RELACIONES PÚBLICAS


El uso cada vez más frecuente y masivo de la utilización de las redes sociales ha cambiado la manera en la que la gente se comunica y comparte información. Según datos recientes, Facebook representa hoy el 12,3% del tiempo que los estados unidenses pasan en línea, frente al 7,2% de hace apenas un año. Otro dato importante, es la magnitud obtenida por Twitter, que ha alcanzado ya más de 200 millones de cuentas y más de 110 millones de tweets al día.

Esta gran adicción a las redes sociales ha tenido un gran impacto en todas las industrias, ya que no solo se ven afectadas por los comentarios realizados en estas redes sociales, sino que estas mismas empresas, empiezan a fijar estrategias en estos medios. Las relaciones públicas por tanto, no es una actividad excepcional a la que no le ha afectado, sino que todo lo contrario, ha sido una de las más influenciadas. Por tanto las 3 maneras en las que ha cambiado las relaciones públicas son:
  1. Conversación versus discursos:
Se ha pasado el tiempo en el que los profesionales de las relaciones públicas daban su discurso y se quedaban tan a gusto. Estamos en un mundo actual, en el que existen multitud de canales por los que se pueden contestar a estos profesionales. Por tanto, entramos en una era de conversaciones, donde tanto la empresa como los consumidores pueden establecer interacciones en tiempo real conociendo cada uno lo que quiere el otro. Esto para las organizaciones da lugar a un nuevo panorama, donde puede conocer de primera mano si lo que están haciendo está gustando y está teniendo aceptación o no.

     2.  Recopilación de información:

La velocidad de intercambio de información es más rápida que nunca y los profesionales de las relaciones públicas tienen acceso a una mayor cantidad de información. Esto puede suponer la solución de estrategias o acciones fallidas. Además a través de la utilización de estas redes sociales, estamos más cerca de nuestros potenciales clientes que nunca antes. Por ejemplo, si lo que vendemos son sillones, con una búsqueda de esa palabra en Twitter o Facebook, podemos conocer qué tipo de personas están hablando de ese tema, que es lo que quieren y cuando lo quieren. Eso antes hubiera sido imposible de conseguir con tanta facilidad y precisión.


Otro punto destacable en esta recopilación de información por parte de los relaciones públicas es que ellos conociendo los gustos y necesidades de los posibles consumidores, pueden crear una imagen favorable de la marca, lo que puede conllevar en el futuro al inicio de una relación durarera.


      3.   Servicio personal:

Con la entrada en el juego de las redes sociales, va a haber un cambio en la información que transmiten los relaciones públicas. Este cambio va a ser que la mayoría de mensajes que mande, no van a ser a las masas de manera masiva, sino que ahora es el momento de la información individual y específica. Esto va a ser posible, gracias a que en las redes sociales conoceremos a nuestro target de manera pormenorizada, dándonos la posibilidad de personalizar nuestras ofertas y comunicaciones a cada uno de ellos.

Pero estos medios no solo va a cambiar la forma en la que los relaciones públicas difundes sus mensajes, sino que también la forma en la que los clientes transmiten sus ideas con respecto a las empresa, ya que antes un cliente enfadado con las empresas lo máximo que podía llegar es a hablar entre sus amigos o familiares de lo mal que se había portado. Esto ahora se ha acabado, debido a la difusión y  viralidad de estas redes sociales un consumidor cabreado con una empresa puede llegar a difundir el mensaje a miles de personas, lo que conlleva aún más dificultosa la tarea del relaciones pública.

En definitiva nos encontramos en un mundo cada vez más cambiante, donde las cosas que se hagan bien, va a traernos muchos éxitos, pero también los fallos se van a pagar caros. Por ello, una buena estrategia de marketing online, o una consultoría que te apoye en las tomas de decisiones de tu negocio se va a volver fundamental e imprescindible.

lunes, 10 de enero de 2011

ASPECTOS FUNDAMENTALES PARA CONSEGUIR TU OBJETIVO EN LA RED


Casi todo el mundo piensa que hacer una web y colgarla en Internet, es todo el trabajo necesario que hay que desarrollar para empezar a vender en la red.
Pero al cabo del tiempo todo el mundo se da cuenta, que esto no es así y que no se empieza a ganar dinero rápidamente y que no tiene afluencia de usuarios. Por tanto sus websites se quedan como pancartas solitarias en el desierto virtual de la web. Sin embargo para que esto no ocurra hay un remedio.
Está probado con el paso del tiempo, que hay métodos para atraer ese tráfico de usuarios tan deseados a tú página web.
En este post compartiré 4 estrategias altamente efectivas que he utilizado y que con el paso del tiempo me han dado bastante resultado. Hay que tener en cuenta que si desarrollas estas estrategias obtendrás bastante beneficios para tu organización, porque Internet es un medio barato y con una difusión amplísima.
Una vez dicho esto, es necesario antes de hablar de las dos técnicas existentes para aparecer en internet:
·        Publicidad Pagada:
Es una posibilidad muy apta para esta labor, pero también la más costosa en términos monetarios. Porque en esta posibilidad tienes que pagar cada vez que los usuarios clickean en tu anuncio. La ventaja que obtiene con respecto a otros métodos es que el público que te llega a tú pagina, son usuarios realmente interesados en lo que tú ofreces y los resultados se consiguen a corto plazo.
·        Publicidad Gratuita.
Los resultados de este método son más a largo plazo, su ventaja con respecto a la anterior es que es gratuita y muy efectiva.
Dentro de esta publicidad gratuita es donde entra en escena esas 4 estrategias que comenté anteriormente y que tan bien me ha funcionado en mi negocio online.
1. Un buen SEO:
SEO es la sigla para “Search Engine Optimization” u “optimización de motores de búsqueda”. Tiene que ver con el posicionamiento natural u orgánico de un sitio web y es el conjunto de técnicas y estrategias que se emplean para posicionar una página web en las páginas de resultados de un buscador.
Si usted puede lograr que su negocio online aparezca en la primera página de un buscador para un término de búsqueda determinado, va a ser de un tremendo beneficio para su negocio. El primer lugar en Google normalmente acapara el 42% de las visitas de personas que están buscando información en ese buscador.
El SEO es un proceso complejo que muestra resultados a mediano plazo, pero realmente vale la pena por la calidad de las visitas que se dirigen al sitio web.
2. Escribir artículos:
Una de las mejores maneras de darse a conocer en la web y de crear credibilidad es a través de artículos que luego se envían hacia diferentes directorios de artículos.
De ésta forma, los artículos trabajan como verdaderos “agentes secretos” 24 horas al día, 7 días a la semana. Son recogidos por otras personas y publicados en sus blogs y páginas web, lográndose así una difusión viral a través de la web. El efecto es de mediano plazo, pero es muy efectivo en lograr un buen posicionamiento en la web.
3. Estar presente en las redes sociales:
Algo fundamental en este momento en el que estamos, es estar presente en las principales redes sociales.  
No importa si actúas en ella con el nombre de tú organización o en tú propio nombre, pero es un método bastante eficaz a la hora de promocionar lo que estas haciendo o lo que piensas hacer, así como una manera de interactuar con tus posibles consumidores o ya actuales clientes.
 Se dice, que es la manera más fácil de obtener un feedback de calidad. Por tanto un requisito indispensable en toda organización que quiera tener presencia en Internet.
4. Entrevista de expertos:
En Internet, al igual como en todas las áreas de la vida, es importante el concepto bíblico de reconocer la necesidad de aportar valor y de “sembrar” antes de poder ganar algún beneficio o “cosechar”.
La mejor manera de hacerlo es entrevistando a expertos invitados en el nicho de mercado de su negocio por Internet.
No estará solo aportando importante información a sus suscriptores, sino además se está exponiendo a los seguidores de dicho experto. Así estará alcanzando un público cada vez mayor con su negocio en Internet y éste mejorará notablemente su posicionamiento en la web.
Como conclusión, por tanto debemos destacar, que una web sola en Internet no sirve para nada, sino que es necesario crear una red de conexiones (redes sociales, blog, enlaces, etc.) a esta, para poder destacar por encima de tu competencia. No lo olvides el éxito el Internet se consigue obteniendo más visibilidad que los demás.

sábado, 30 de octubre de 2010

5 VENTAJAS DEL SOCIAL MEDIA PARA LAS ORGANIZACIONES


Hace poco estuvimos hablando del gran impacto de las redes sociales y como esta había llegado en poco tiempo a millones de personas (muy recomendable ver el video del enlace, para entenderlo todo).

Este medio se ha convertido en parte de nuestras vidas y por ello hemos estudiado más sobre el y hemos hecho un resumen, en el cual destacamos 5 ventajas que tienen estas en el mercado para las organizaciones.

1.      A través de estas redes sociales se puede crear rápidamente una red de apoyo básico, que es esencial para cualquier negocio que busque el éxito y la posibilidad de crecer y expandirse en el futuro. Esta red de apoyo se conseguirá por medio de los seguidores de nuestra marca, los cuales si son tratados bien, serán leales y recomendarán tu marca a otros. Teniendo en cuenta que un 85% de los consumidores, se dejan guiar antes por una recomendación de su entorno, que por cualquier campaña de comunicación.

2.      Cuanto mayor tráfico de usuarios tenga a su página web, más rápidamente se encontrará en lo más alto de los buscadores. Este aumento de tráfico ayudará a tu negocio a obtener más visibilidad, más exposición a tu potenciales clientes y por tanto mayor número de recomendaciones.
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3.      Existen gran cantidad de campañas publicitarias que se pueden desarrollar, sin embargo, el marketing vía social media es el más rentable y ecológico. Y me refiero a estas dos variables porque ahorrará costes de papel, tinta y luz con la impresión, y esto por tanto colaborará con el medio ambiente.

4.      Una vez que ya esté integrado en la comercialización por internet, descubrirá que los anuncios a través de banners no son tan eficaces, comparado con las redes sociales. La gente se ha vuelto ciega ante los famosos banners de internet, ya que están en todos lados, pero con el social media usted puede crear contenidos exclusivos que atraerá a un montón de personas que se interesarán por su labor.

5.      Una vez que usted haya creado una reputación para su marca con algunas buenas campañas de social media, será fácil continuar mandando este mensaje a sus seguidores. Usted entonces podrá anunciar nuevos productos, promociones, ofertas, concursos, etc. Es aconsejable no exagerar, porque en este caso la gente se vuelve inmune a ellas.

Si después de ver todos estos beneficios sigue realmente interesado en el uso de los medios online para difundir la palabra de su negocio, la mejor manera es contratar a profesionales de esta materia para ayudarle con los detalles y que capte su idea. Una persona que trabaja en este campo  y sabe lo que está haciendo puede reportarle muchos consejos y la posibilidad de recuperar la inversión antes que si usted lo hiciera por su cuenta.

martes, 12 de octubre de 2010

EL ÉXITO DEL SOCIAL MEDIA

Todo el mundo presagiaban los cambios que iban a suponer, pero no ha sido hasta hace poco tiempo cuando las empresas se han decidido integrar la herramienta del Social Media Marketing en sus departamentos de marketing y comunicación, para distribuir sus contenidos de manera exitosa y rápida a través de los sitios de participación social, que integran actividades de tecnología, interacción social y construcción de palabras e imágenes.Como ejemplo, el hacerse “Fan” de una empresa a través del Facebook es casi indicativo de prestigio y reconocimiento, por lo cual los anunciantes compiten entre sí para lograr mayor cantidad de adeptos entre sus usuarios y seguidores.
Actualmente, las empresas están dispuestas a pagar hasta 2 euros al día por cada fan conseguidos a través del Facebook, con tal de poder crear una comunidad en torno a su negocio.

Esta importante red social, que ya ha traspasado la barrera de los 500 millones de usuarios y que obtiene ya más de 20.000 euros diarios, en concepto de publicidad, se ha convertido en una plataforma sumamente atractiva para los anunciantes combinando así la promoción, la publicidad, la venta personal, las relaciones públicas y el marketing directo.

Pero, esta no es la única red social que ha permitido apostar por un nuevo estilo de publicidad, redes como Twitter, Orkut (red social promovida por Google), Youtube, Linkedin, Slindeshare, entre otras, son también una buena estrategia de comunicación y marketing. Las cifras son escalofriantes: Diariamente, 2 billones es el número de videos visualizados en Youtube, 4 billones de imágenes hospedadas en Flickr o 27 millones de tweets diarios en Twitter (8 veces más que el pasado año).


Publicitar en las redes sociales y hacerlo desde la óptica correcta puede permitir a  las empresas:

  • Segmentar su público objetivo por ubicación, edad e intereses.
  • Medir la efectividad de una acción a través del número de visitas diarias o Fans conseguidos, así como ver las ganancias obtenidas de manera inmediata, mientras que en los canales tradicionales podría tardarse un poco más.
  • Flexibilidad para realizar cambios de último momento, corregir defectos en nuestra publicidad o resaltar acciones que han sido exitosas.
  • Tener un bajo coste de inversión a diferencia de los canales tradicionales, lo que permitiría obtener un mayor margen de beneficio.
  • Mejor distribución diaria  del presupuesto para publicidad, a conveniencia de la empresa.
  • Mayor interactividad con su público objetivo creando contenidos atractivos.
Estaba delante de sus ojos, pero hasta hace poco no lo habían visto, como pasa siempre ¿verdad?

miércoles, 15 de septiembre de 2010

ESTRATEGIA DE VIGILANCIA DE GATORADE EN REDES SOCIALES

 Pepsi sigue apostando fuerte por el SMO (social media optimization) dentro de sus estrategias de Marketing Online para incrementar su ROI, respeto a sus actuaciones en la red.

Para ello ha elegido a Gatorade, su bebida para deportistas, a la cual a aplicado una potente monitorización de opiniones y feedback de usuarios.
 Gatorade ha iniciado este año una estrategia para medios sociales, que si se demuestra efectiva, Pepsi extenderá a otras marcas de su portafolio, como Tropicana o Quaker Oats.

El objetivo de la marca es que crezcan las ventas conectando directamente con su público objetivo: jóvenes deportistas. Para ello la bebida isotónica estrenó el programa “Mission Control”, desde el que cuatro empleados apoyados en un software supervisan los comentarios de los usuarios de redes como Facebook y Twitter las 24 horas del día. Si algún usuario menciona a Gatorade en una de estas redes salta una alarma. El sistema da más importancia a lo que opina una persona que se la considera influyente en las redes que a otros internautas.
Gatorade prueba una estrategia de vigilancia e intervención de redes sociales  
Por ejemplo, un representante de la marca participó en una discusión en Facebook sobre si Gatorade incluía en su formulación sirope de maíz con fructosa. “Si ellos directamente preguntan dónde comprar un producto, intervenimos; pero si quieren hablar de si funciona, les dejamos que tengan la conversación”, ha comentado Meg Poulelis, una de las responsables de “Mission Control”, en The Wall Street Journal.

Es una muestra de como las grandes empresas ya saben del poder de monitorización que tiene el Social Media y que les ayuda a dirigir o más bien a orientar en alguna forma su planificación táctica, su imagen de marca y lo más importante. Que es adaptarse a las distintas tribus de consumidores. 



lunes, 6 de septiembre de 2010

MERCADOTECNIA EN INTERNET

Según la definición en wikipedia: La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras (blogs).

La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.
Resultado de la aplicación de tecnologías de la información, para el mercadeo tradicional.
Al igual que en mercadotecnia tradicional, tenemos las 4 p's, comentadas en un post anterior. En internet tenemos las "4 F's", cuyos componentes son los siguientes:
  • Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”
  • Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
  • Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
  • Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.
La Mercadotecnia en Internet ha tenido un amplio impacto en diversas industrias incluyendo la música, la banca y los mercados de segunda mano. En la industria de la música muchos consumidores han comenzado a comprar y descargar archivos MP3 en Internet en lugar de comprar musica en soporte CD. El debate sobre la legalidad de descargar archivos MP3 se ha convertido en una preocupación mayúscula para aquellos en la industria de la música.
La Mercadotecnia en Internet también ha afectado a la industria bancaria. Más y más bancos están ofreciendo la posibilidad de realizar operaciones bancarias en línea. Se cree que la banca en línea ha sido atractiva a los consumidores debido a que resulta más conveniente que visitar una agencia bancaria. Actualmente más de 50 millones de adultos en los EEUU utilizan la banca por Internet. La banca en línea es la actividad en Internet de más rápido crecimiento. El incremento en las velocidades de conexión a Internet es la razón principal de este crecimiento. De aquellos individuos que utilizan Internet en EEUU, un 44% realizan operaciones bancarias en la red.

Siendo parte muy importante actualmente, de estas prácticas el trabajo de posicionamiento web, aplicado tanto al B2B como al B2C.
 Esto es,  el modelo Empresa a Empresa (B2B) y el modelo Empresa a Consumidor (B2C). El B2B (por sus siglas en inglés Business to Business) consiste en compañías que hacen negocio unas con otras, mientras que el B2C consiste en vender directamente al consumidor final. Cuando se originó La Mercadotecnia en Internet el B2C fue el primero en aparecer. Las transacciones B2B eran más complejas y llegaron después. Un tercer y no tan común modelo de negocio es el de usuario a usuario (P2P) donde los individuos intercambian bienes entre ellos. Un ejemplo de P2P es Bittorrent, que está construido sobre una plataforma de usuarios que comparten archivos o ficheros.

Pero en definitiva, es la aplicacion de las tecnicas de mercadeo e investigación al la red, por lo que un conocimiento amplio de las primeras es esencial, para un correcto desempeño de su aplicación en la red de redes.