3 MANERAS EN LA QUE LAS REDES SOCIALES HAN CAMBIADO LAS RELACIONES PÚBLICAS

El uso cada vez más frecuente y masivo de la utilización de las redes sociales ha cambiado la manera en la que la gente se comunica y comparte información. Según datos recientes, Facebook representa hoy el 12,3% del tiempo que los estados unidenses pasan en línea, frente al 7,2% de hace apenas un año. Otro dato importante, es la magnitud obtenida por Twitter, que ha alcanzado ya más de 200 millones de cuentas y más de 110 millones de tweets al día.

Esta gran adicción a las redes sociales ha tenido un gran impacto en todas las industrias, ya que no solo se ven afectadas por los comentarios realizados en estas redes sociales, sino que estas mismas empresas, empiezan a fijar estrategias en estos medios. Las relaciones públicas por tanto, no es una actividad excepcional a la que no le ha afectado, sino que todo lo contrario, ha sido una de las más influenciadas. Por tanto las 3 maneras en las que ha cambiado las relaciones públicas son:

1. Conversación versus discursos:

Se ha pasado el tiempo en el que los profesionales de las relaciones públicas daban su discurso y se quedaban tan a gusto. Estamos en un mundo actual, en el que existen multitud de canales por los que se pueden contestar a estos profesionales. Por tanto, entramos en una era de conversaciones, donde tanto la empresa como los consumidores pueden establecer interacciones en tiempo real conociendo cada uno lo que quiere el otro. Esto para las organizaciones da lugar a un nuevo panorama, donde puede conocer de primera mano si lo que están haciendo está gustando y está teniendo aceptación o no.

     2.  Recopilación de información:

La velocidad de intercambio de información es más rápida que nunca y los profesionales de las relaciones públicas tienen acceso a una mayor cantidad de información. Esto puede suponer la solución de estrategias o acciones fallidas. Además a través de la utilización de estas redes sociales, estamos más cerca de nuestros potenciales clientes que nunca antes. Por ejemplo, si lo que vendemos son sillones, con una búsqueda de esa palabra en Twitter o Facebook, podemos conocer qué tipo de personas están hablando de ese tema, que es lo que quieren y cuando lo quieren. Eso antes hubiera sido imposible de conseguir con tanta facilidad y precisión.

Otro punto destacable en esta recopilación de información por parte de los relaciones públicas es que ellos conociendo los gustos y necesidades de los posibles consumidores, pueden crear una imagen favorable de la marca, lo que puede conllevar en el futuro al inicio de una relación durarera.

      3.   Servicio personal:

Con la entrada en el juego de las redes sociales, va a haber un cambio en la información que transmiten los relaciones públicas. Este cambio va a ser que la mayoría de mensajes que mande, no van a ser a las masas de manera masiva, sino que ahora es el momento de la información individual y específica. Esto va a ser posible, gracias a que en las redes sociales conoceremos a nuestro target de manera pormenorizada, dándonos la posibilidad de personalizar nuestras ofertas y comunicaciones a cada uno de ellos.

Pero estos medios no solo va a cambiar la forma en la que los relaciones públicas difundes sus mensajes, sino que también la forma en la que los clientes transmiten sus ideas con respecto a las empresa, ya que antes un cliente enfadado con las empresas lo máximo que podía llegar es a hablar entre sus amigos o familiares de lo mal que se había portado. Esto ahora se ha acabado, debido a la difusión y  viralidad de estas redes sociales un consumidor cabreado con una empresa puede llegar a difundir el mensaje a miles de personas, lo que conlleva aún más dificultosa la tarea del relaciones pública.

En definitiva nos encontramos en un mundo cada vez más cambiante, donde las cosas que se hagan bien, va a traernos muchos éxitos, pero también los fallos se van a pagar caros. Por ello, una buena estrategia de marketing online, o una consultoría que te apoye en las tomas de decisiones de tu negocio se va a volver fundamental e imprescindible.

7 CONSEJOS Y MEDIO PARA VENDER POR INTERNET EN EL EXTRANJERO

Estamos viviendo en un mundo que está más conectado que nunca. Y un ejemplo de esto, es  que la famosa novela de “La vuelta al mundo en 80 días” nos parece de risa, ya que en la actualidad somos capaces de dar la vuelta al mundo en fracciones de segundo  gracias al poder de internet. Este escenario donde estamos más conectados gracias a las nuevas comunicaciones abre nuevas oportunidades que continuamente exceden los límites de nuestra imaginación. Una de las mayores posibilidades que ha traído este nuevo mundo, ha sido la fácil comercialización de las empresas a público extranjero. Aquí os dejamos 7 consejos y medios para hacer precisamente esto:

Consejo 1: Estudia la cultura del contenido que ofreces:

Sabemos que es importante en la creación de contenidos, que este agregue valor. Pero sin embargo, este valor puede ser diferente según el lugar del mundo en el que estemos. Asegúrese que el valor que añadas es significativo para el público objetivo al que va dirigido, y no utiliza la misma información para todo tipo de poblaciones, porque lo que puede ser normal en un lugar, puede ser ofensivo en otro punto.

Consejo 2: Widgetiza tu lenguaje:

Si deseas hacer un llamamiento a un público objetivo que utiliza otro idioma, tendrás que proporcionar herramientas de traducción para que esto sea más fácil para ellos. En este caso si te intentas dar a conocer a través de un sitio web, deberás añadir un icono con la bandera de este lugar y que tu target pueda hacer clic sobre ella y vea esa página traducida. Si por el contrario,  te estás intentando dar a conocer a tu público a través de un blog y no quieres estar haciendo las tareas de traducción cada vez que escribes un artículo, sería bueno poner un widget en tu página, que les facilite a tus posibles consumidores extranjeros,  el leer estos en su lengua materna.

Consejo 3: Aprende a utilizar los colores.

Los colores nos parecen algo irrelevante, pero cuando intentamos vender o difundir nuestra marca en el extranjero se vuelve algo muy importante.  Además una buena asociación de colores en cada país puede marcar la diferencia entre tener éxito o no. Un ejemplo de esto que hablo,  son los diferentes significados que tienen cada color en los distintos lugares. En España el color blanco, es el color elegido por las novias para vestir en las bodas, lo que significa un nuevo comienzo, pero este mismo color, en la India tiene un significado totalmente distinto, ya que es el color de la muerte. Por tanto una vez que nos ponemos como objetivo vender nuestros productos en el extranjero, tenemos que ver si nuestro logo y colores corporativos son adecuados o tenemos que cambiarlos.

Consejo 5: Considere la posibilidad de contenidos especializados.

Cuando nos referimos a este punto, estamos puntualizando que si estamos haciendo un llamamiento para que nos compren en otros países, no tenemos que asustarnos cuando ofrecemos un contenido que no es relevante para los clientes de nuestro país. Un ejemplo de esto, es cuando el artículo que estamos escribiendo es informativamente específico para los potenciales clientes de una región determinada.

Consejo 6: Desconfié de la legalidad

Las leyes cambian enormemente de un país a otro, así que es importante que usted investigue y encuentre lo que le haga falta, ya sea información sobre los envíos, los pagos, la política de privacidad u otros detalles que influyan en las operaciones de la empresa en otros países. Usted se quedará sorprendido de las enormes diferencias que se producen de un lugar a otro. ¿Sabía que en Alemania está prohibido utilizar Google Analytics?.

Consejo 7: Conectar con reconocidos líderes de opinión regionales:

Para tratar de ser visible en los países que nos dirigimos, una buena acción o estrategia es conectar con personas o grupos reconocidos allí. Esto haría referencia a bloggers importantes, redes sociales, presentadores de televisión, personas importantes en tu sector, etc. Por tanto, asociarnos a aquellos que tienen voces reconocidas en el lugar en el que queremos entrar en una buena idea-

Consejo 7,5: Mantener la voz:

Una vez conseguido alzar la voz y que la gente de ese lugar te escuche, gracias a la relación que has creado con líderes de opinión en ese país, el siguiente paso es aportar contenidos relevantes, que haga que ese público objetivo nos siga y en definitiva nos compre.

No existe un patrón determinado que seguir para alcanzar el  éxito de nuestro negocio en internet en otros países, pero aquí os hemos dejado una serie de consejos que pueden ayudarte mucho. Otro punto relevante es desarrollar buenas estrategias y acciones de marketing online, que al igual que dijimos con las leyes, hay que investigar para saber cuál es la más adecuada a donde nos dirigimos. Este es un paso importante incluso cuando nos dirigimos a regiones diferentes dentro de nuestro país. No es lo mismo llevar a cabo el marketing digital dirigido a la población de Cantabria que a la de Sevilla.