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domingo, 26 de diciembre de 2010

SOBRE CURIOSOS NOMBRES DE MARCAS

Con la mayoría de artículos de este blog hemos intentado enseñar cosas útiles del mundo del marketing online, pero en estas fechas nos apetece comentaros algunas cosas curiosas que hemos encontrado por la red.
En este post me voy a centrar en la difícil tarea de encontrar un nombre adecuado para tu organización.Son muchos los ejemplos de empresas que ahora tienen una marca importantísima en el mercado, pero que los comienzos para elegir este nombre fueron raros e incluso graciosos.
Desde principio nos enseñan, que el nombre de una marca tiene que ser atractivo, evocador, fácil de pronunciar, etc..  pero aquí vemos, como en estas exitosas marcas no cumplen casi ninguno de estos requisitos que tanto nos venden los manuales de marketing.
Algunos ejemplos son:
  • ·         APPLE: Steve Jobs llevaba un retraso de 3 meses en rellenar el nombre de la empresa para el registro de empresas porque no encontraba ninguno que le convenciera para su nueva empresa, así que un día él dijo al personal: “Si no encuentro nada mejor para las 5 de la tarde, el nombre de la compañía será cualquier cosa que me guste”. Para las 5 de la tarde nadie había pensado en un buen nombre, y el estaba comiendo una manzana… asi que llamo a la empresa apple computers.
  • ·         HOTMAIL: El fundador Jack Smith tuvo la idea de acceder al e-mail a través de internet por medio de cualquier ordenador conectado en cualquier parte del mundo. Cuando Sabeer Bhatia creó el plan de negocio para el servicio de correo, intentó toda clase de combinaciones que incluyeran la palabra “mail” (correo) y finalmente se decidió por hotmail, ya que incluía las letras HTML, el lenguaje utilizado para programar páginas web. De hecho al principio se escribía HOTMAIL.
  • ·         GOOGLE: En principio google se llamó “Googol”, que es una palabra que representa a un 1 seguido de 100 ceros y hacía referencia a la cantidad de páginas que serían capaces de buscar cuando crearon el buscador.Por lPor lo visto enviaron el proyecto para darse de alta en un sitio de inversiones y les devolvieron un cheque con una errata, a nombre de “Google” en vez de “Googol” y como este nombre les gustó más… pues así se quedaron.
  • ·         SONY: Del latín ’sonus’ que significa sonido y de ’sonny’, jerga que usan los americanos para referirse a los jovenes brillantes.
  • ·         INTEL: Bob Noyce y Gordon Moore querían llamar a su empresa ‘Moore Noyce’, pero el nombre ya estaba registado por una cadena de hoteles, así pues decidieron llamarla por el acrónimo INTegrated ELectronics = INTEL.
  • ·         MOTOROLA: El fundador Paul Galvin le puso este nombre a la empresa puesto que comenzaron fabricando radios para coches… ¿y qué?… pues que la marca de radios más popular de la época era Victrola.
  • ·         MICROSOFT: El término fue acuñado por Bill Gates par representar que la compañía estaba relacionada con el software de microcomputadoras (MICROcomputer SOFTware) . En principio se llamó Micro-Soft, pero quitaron el ‘-’ pronto.
  • ·         YAHOO: Esta palabra fue inventada por Jonathan Swift en “los viajes de Gulliver”. Representa a una persona que tiene un aspecto repulsivo, sus acciones también lo son y apenas parece humano… Bueno, pues los fundadores de Yahoo!, Jerry Yang y David Filo eligieron ese nombre porque se consideraban a sí mismos yahoos!!
Por tanto de aquí sacamos una conclusión, no os quebréis tanto la cabeza a la hora de elegir un nombre para vuestra organización, sino quebrárosla haciendo bien las cosas, porque esto lo reconocerá vuestro público.

jueves, 16 de diciembre de 2010

GUÍA PARA LA REALIZACIÓN DE UNA CAMPAÑA ADWORDS

Cuando realizamos una campaña Adwords, hay que tener en cuenta no solo el dinero que nos va a costar el click de un usuario en nuestro anuncio, sino muchas cosas más, por ello hemos realizado una guía, que te sirva para optimizar tus anuncios y estos te proporcionen más beneficios.
Primero vamos a destacar algunos puntos importantes en este tipo de campaña de pago por click. Estos puntos son: El CPC (Coste por clic) máximo, las keywords o palabras claves que queremos destacar, el presupuesto diario o mensual que queremos marcar, el contenido del anuncio, etc… Todos estos factores deben optimizarse, porque puede ser los que nos distinga de nuestra competencia y haga que el cliente nos compre a nosotros y ni a otros.
Entonces dividiremos esta pequeña guía en distintas partes.
  • La primera parte es el anuncio:
Muy importante aquí es que nuestro anuncio contenga un título y una descripción relevante de lo que queremos ofrecer a nuestros potenciales clientes, para que cuando entren en el, se encuentren lo que realmente busquen y así conviertan. Esto hará que estos usuarios en un futuro tengan en cuenta nuestra web, porque saben que ofrecemos lo que vendemos y no vamos con engaños.
Un apartado importante de nuestro anuncio es que contenga las anteriormente citadas keywords o las palabras claves que queremos resaltar, por ejemplo:


Si nuestro sector trata sobre coches Audi:
  • En el Titulo debemos poner algo así: Oferta Audi A3. Es bueno poner la marca del coche para que entren solo los interesados en este tipo de coches y no de todos.
  • En la Descripción podremos: Oferta Audi A3 a 30.000, financiación a su medida, hasta finalización de existencias.
Por tanto con el título y la descripción así, hemos conseguido, que cuando un usuario, busque en la web coches de la marca audi, nuestras palabras claves como son Audi y la clase de Audi aparezca en negrita, con lo que nuestro anuncio resaltará más que el de los demás.
También es importante incluir un llamado a la acción en el anuncio, por ejemplo:    Hasta fin de exitencias o Hasta final de mes.
  • Lista de Palabras Claves:
En adwords podremos realizar un listado de las palabras claves con las cuales queremos que nuestro anuncio aparezca, ahora bien, el sistema nos brinda 4 tipos diferentes de concordancia, para que podamos optimizar al 100% nuestro listado:
  • Concordancia Exacta, se utiliza ingresando la palabra clave de este modo [Audi A3]. Con esto logramos que nuestro anuncio solamente se muestre cuando la búsqueda sea exactamente a nuestra palabra.
Se muestra con: “Audi A3”
No se muestra con: “Audi”, “Oferta Audi”, “Audi en Sevilla” etc…
  • Concordancia de frase, al introducir en nuestro listado la palabra clave con comillas, indicamos que la misma tiene concordancia de frase: “Audi A3” y google mostrara nuestro anuncio cuando las palabras claves aparezcan juntas pero no necesariamente solas.
Se muestra con: “Audi A3 nuevo”, “Ofertas Audi A3”, “Comprar Audi A3” etc…
No se muestra con: “Ofertas Audi A4 y A3”, “Audi barato y A3”, etc…
  • Concordancia amplia, las palabras claves ingresadas normalmente (sin comillas, ni corchetes), obtienen por defecto la concordancia amplia, la cual significa que su anuncio será mostrado cuando en las búsquedas aparezcan los términos indicados en la palabra.
Se muestra con: “Ofertas Audi A3”, “Audi A3 barato”, “Comprar Audi A3 en sevilla”, “Ofertas Audi A4 y A3”, etc.
No se muestra con: “Audi  en Sevilla”, “Coche A3”, “Oferta Audi”
  • Concordancia negativa, al ingresar un menos “-“ por delante de la palabra clave, le indicamos al sistema que esta adquiere concordancia negativa, con lo cual nuestro anuncio no se mostrara cuando dicha palabra sea buscada de forma exacto o sea parte de una cadena de búsqueda, por ejemplo, si nuestra empresa esta en Sevilla y no queremos vender a Cordoba, usaremos en nuestro listado“-Cordoba”:
No se muestra con: “Ofertas Audi A3 en Cordoba”, “Audi A3 nuevo en Cordoba”
También es importante que en nuestro listado de palabras claves, incluyamos posibles variaciones y errores de escritura, en el caso de que nuestra palabra clave sea difícil de escribir o lleve tilde. En este caso es difícil escribir Audi malamente, pero hay muchísimas palabras que si.
  • Por último algunos datos interesantes son:
Medir y experimentar con la lista de palabras claves y diferentes tipos de anuncios, recordemos que el CTR nos indica la cantidad de clic que se hacen en nuestro anuncio por cada 1000 impresiones, podemos sacar importantes conclusiones con esta medida.
Vea cuando es aconsejable subir o bajar el CPC promedio, muchas veces es bueno ofrecer un CPC promedio menor al que existe en el mercado, de este modo tendremos menos visitas pero las mismas nos costaran menos.
Es muy importante que la página de destino o Landing page sea en la que se puede comprar directamente el producto que estamos ofreciendo, por tanto debe ser clara y directa, no sirve de nada gastar dinero en campañas de adwords, si nuestra página de destino no es realmente buena y no logra convertir esas visitas en clientes.

lunes, 13 de diciembre de 2010

Aplicación de Oceanos azules a Social media

Desde hace ya tiempo vengo pensando en la posibilidad de aplicar esta teoría en el campo del Social Media.
La Teoría de Océanos Azules de o estrategia del océano azul de Chan Kim y Renée Mauborgne. Es para unos una aplicación de lo que siempre han sido los nichos de mercado pero, sin entrar en esta polémica, me gustaría hablar de su aplicación al ámbito del Marketing digital. En el cual ambas formas de verlo se combinan y refuerzan. Ambos métodos en sus semejanzas y diferencias  son de aplicación en labores de segmentación y posicionamiento online y sobre todo en el caso de los océanos azules, de aplicación al Social Media.
La conocida por todos, búsqueda de nicho, es aplicada desde sus inicios en el posicionamiento web, los auténticos expertos en este tema, aplican las técnicas de búsqueda de oportunidad en este nuevo ámbito, buscamos un segmento no explotado geográfico o de mercado y usamos los términos de búsqueda más competitivos (con un buen número de búsquedas mensual y menos competencia). Todo ello está muy bien, como primer paso, a la hora de optimizar tu web de cara al SEO y para observar que buscan tus deseados clientes potenciales. Pero esto no es más que el principio si de verdad quieres buscar verdadero negocio, debes actuar diferente, ¿o a caso Lady Gaga triunfa por hacer lo mismo que los demás?




El trabajo de verdad consiste en buscar algo nuevo, pero ¿cómo? Volvamos otra vez a que es Marketing: "Buscar una necesidad no cubierta o cubierta de forma ineficaz y hacerlo mejor que los demás."


Pues bien apliquemoslo:

1. ¿A quién diriges tu producto (What social tribe)
2. ¿Cuales son los principios de esa tribu?(Decalogue)
3. Hazte un miembro más de la tribu (participa, escucha, responde y vuelve a participar)
4. Hazte referente de opinión en la tribu. (Expert/Gurú)
5. Guía los contenidos de los debates del grupo. (Hacia tu organización y productos, pero con mucho cuidado)
6. Mantente siempre receptivo (Feedback Torrent)











Ahora te toca monitorizar los resultados que estás obteniendo, si no son del todo buenos, es por un motivo: ¡¡¡¡Estas fallando en algo!!!! 



Pero calma, tienes una corriente de opiniones de la que abastecerte gracias a las redes sociales en las que participas. Así que replantea tu estrategia y tus actuaciones y sigue mejorando. Aquí el proceso de planificación estratégica es mucho más corto que en el mercado offline.

Ahora tienes contacto directo con tus potenciales clientes en un lugar en el cual todos se reúnen, un lugar donde hablas con ellos. Tu sueño hecho realidad.






Ahora te encuentras buceando en tu propio océano azul, lejos de las autodestructivas luchas entre competidores y dentro del marco de dialogo que conducirá a que tus acciones comerciales sean exitosas.

Disfruta ese océano, ¡es tuyo!

viernes, 19 de noviembre de 2010

EBE 5 el encuentro mundial de bloggers en español, este fin de semana en Sevilla

EBE es la gran cita de la web social en habla hispana y la segunda de Europa en número de asistentes. El fin de semana del 19, 20 y 21 de noviembre de 2010 celebraremos el 5º aniversario en el Centro de Convenciones del Hotel Barceló Renacimiento (Isla de la Cartuja, Sevilla). Asistirán 2.500 personas. 2.500 ilusiones.
 Generación de Marketing estará ahi al pié del cañon absorbiendo todo el conocimiento y nuevas ideas posibles y. os contaremos lo más interesante la próxima semana
EBE es el evento de referencia para los amantes y profesionales de la web entendidos como nicho de mercado. El punto de encuentro donde las relaciones virtuales se hacen reales en un clima de empatía muy positiva.
Los temas que se abordarán van desde toda la innovación en la web pasando por productividad en la empresa, gestión del conocimiento, sostenibilidad… cualquier tema que implique procesos de innovación y cambios en lo social.

 EBE se celebra el 19, 21 y 21 de noviembre de 2010 en el Centro de Congresos del Hotel Barceló Renacimiento, situado en la Isla de la Cartuja (Sevilla).Los autobuses que te dejaran cerca del lugar son el 2 y el circular 1 y 2 (C1 Y C2, (Bajar en Cartuja, frente Teatro Central).), no obstante el trayecto en taxi ronda los 6 euros, desde la estación de Santa Justa.


Resumen de novedades y contenidos claves

  1. Línea maestra de la programación: la web en la vida cotidiana. En 2010, la desaparición de la frontera entre la vida real y la digital por fin llega al mainstream. La web como abanico de soluciones en el día a día.
  2. Renovación en los formatos de las ponencias (más breves y con menos personas en el escenario). Consolidación de las sesiones paralelas con enfoque sectorial y práctico. Ponentes de primer nivel nacional y mundial.
  3. Más y mejor participación de los asistentes. Si de por sí EBE es una convocatoria abierta cien por cien a la participación, la intención de este año es el refuerzo de esta seña de identidad. Por ejemplo, en el previo de EBE se podrá sugerir ponencias públicamente. Para ello, reservaremos 2-4 horas en el programas para las charlas elegidas. Durante las charlas turno de preguntas siempre abierto con micrófono de pie fijo…
  4. Ampliación de DE-MUESTRA, la sección previa a EBE para startups y empresas patrocinadoras de base tecnológica. De 3 a 5 horas.
  5. Potenciación de la zona de networking. Se cambia de ubicación y se le dotará de contenidos constantes y sectoriales. Habrá horas de encuentro específicas para que los autores de blogs de ciertos temas puedan reunirse
  6. Seguir profundizando en la internacionalización.
  7. Sorteos y subastas entre charlas.
  8. Deportes: carrera EBE, torneo de fútbol…
Nos vemos en EBES Chicos.



jueves, 4 de noviembre de 2010

EL 73% DE LA POBLACIÓN INTERESADA EN RECIBIR PUBLICIDAD RELACIONADA CON SU UBICACIÓN

La geolocalización, junto con las aplicaciones, es uno de los impulsores del marketing móvil, y parece estar siendo aceptada por los usuarios, ya que el 73% de los internautas consultados estarían interesados en recibir mensajes publicitarios relacionados con el lugar en el que se encuentran. 

Ésta es una de las conclusiones de la cuarta ola del estudio que sobre móviles y publicidad realiza Zed Digital con el patrocinio de Microsoft Advertising, que entre otros datos generales destaca que el uso del móvil para acceder a internet ha crecido desde la última oleada del año pasado un 90%, de manera que el 54% de los encuestados afirma utilizar su terminal para conectarse a la red.
Consultar el correo electrónico, realizar búsquedas, entrar en redes sociales o utilizar programas de mensajería instantánea son las principales actividades. En concreto, el uso de las redes sociales ha crecido un 275% entre los individuos de 16 a 44 años. El perfil de usuario de red social es el de un joven urbano, que aprovecha los tiempos muertos para enviar mensajes (80%) y cotillear (48%). La red más popular consultada a través del móvil es Facebook (89%).
En cuanto a la publicidad, el 72% recuerda haberla visto y un 49% ha hecho clic en alguna ocasión. Además, el 46% de los encuestados permitiría recibir publicidad en su móvil sin ninguna contraprestación, porcentaje que se elevaría en el caso de que ello supusiera alguna ventaja para el consumidor.
Aquellos formatos publicitarios que más atraen a los consumidores son los MMS de audio y los vídeos patrocinados, advergaming y aplicaciones patrocinadas, formatos que en la mayoría de los casos ofrecen un valor añadido al usuario al contenido.
El mayor grado de retención es causado sín niguna duda, por la relación de la publicidad recibida y el individuo que frecuenta dicho medio, es decir es una publicidad bien orientada que ejerce mayor grado de recuerdo en los individuos. Y es por tanto una gran plataforma para el buzz marketing y el empleo de técnicas seo.

sábado, 30 de octubre de 2010

5 VENTAJAS DEL SOCIAL MEDIA PARA LAS ORGANIZACIONES


Hace poco estuvimos hablando del gran impacto de las redes sociales y como esta había llegado en poco tiempo a millones de personas (muy recomendable ver el video del enlace, para entenderlo todo).

Este medio se ha convertido en parte de nuestras vidas y por ello hemos estudiado más sobre el y hemos hecho un resumen, en el cual destacamos 5 ventajas que tienen estas en el mercado para las organizaciones.

1.      A través de estas redes sociales se puede crear rápidamente una red de apoyo básico, que es esencial para cualquier negocio que busque el éxito y la posibilidad de crecer y expandirse en el futuro. Esta red de apoyo se conseguirá por medio de los seguidores de nuestra marca, los cuales si son tratados bien, serán leales y recomendarán tu marca a otros. Teniendo en cuenta que un 85% de los consumidores, se dejan guiar antes por una recomendación de su entorno, que por cualquier campaña de comunicación.

2.      Cuanto mayor tráfico de usuarios tenga a su página web, más rápidamente se encontrará en lo más alto de los buscadores. Este aumento de tráfico ayudará a tu negocio a obtener más visibilidad, más exposición a tu potenciales clientes y por tanto mayor número de recomendaciones.
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3.      Existen gran cantidad de campañas publicitarias que se pueden desarrollar, sin embargo, el marketing vía social media es el más rentable y ecológico. Y me refiero a estas dos variables porque ahorrará costes de papel, tinta y luz con la impresión, y esto por tanto colaborará con el medio ambiente.

4.      Una vez que ya esté integrado en la comercialización por internet, descubrirá que los anuncios a través de banners no son tan eficaces, comparado con las redes sociales. La gente se ha vuelto ciega ante los famosos banners de internet, ya que están en todos lados, pero con el social media usted puede crear contenidos exclusivos que atraerá a un montón de personas que se interesarán por su labor.

5.      Una vez que usted haya creado una reputación para su marca con algunas buenas campañas de social media, será fácil continuar mandando este mensaje a sus seguidores. Usted entonces podrá anunciar nuevos productos, promociones, ofertas, concursos, etc. Es aconsejable no exagerar, porque en este caso la gente se vuelve inmune a ellas.

Si después de ver todos estos beneficios sigue realmente interesado en el uso de los medios online para difundir la palabra de su negocio, la mejor manera es contratar a profesionales de esta materia para ayudarle con los detalles y que capte su idea. Una persona que trabaja en este campo  y sabe lo que está haciendo puede reportarle muchos consejos y la posibilidad de recuperar la inversión antes que si usted lo hiciera por su cuenta.

viernes, 22 de octubre de 2010

LA FUSIÓN DEL SEO Y EL BOCA OREJA: BUZZ MARKETING

El posicionamiento en buscadores y el social media unen sus fuerzas, con la llegada de los nuevos cambios en las preferencias del buscador de Google y con los casos de exito que se estám sucediendo, la tendencia no se ha hecho esperar.

Pero ¿que es Buzz Marketing?

Se trata de diálogos en internet, por ejemplo, en blogs, foros o e-mails, la promoción basada en el boca a boca es altamente valorada por los vendedores. Se siente que esta forma de comunicación tiene credibilidad mayor que el resto de fuentes, a causa de la fuente de su procedencia. La gente está más inclinada a creer la palabra del boca a boca que formas más formales de promoción porque el comunicador es poco probable que tenga un interés ulterior (p.ej.: no intenta venderte algo). También la gente tiende a creer a la gente que conoce.
El marketing boca a boca, tal como se denomina esta disciplina, se basa en el marketing de 3era generación. En esta 3era generación la empresa tiene un papel casi secundario y simplemente inicia los disparadores para que el boca a boca se expanda de manera exponencial entre los propios consumidores. Ahí radica el secreto de su éxito.
La forma de realizar campañas de marketing boca a boca online, es la que sigue: hay que conocer en profundidad a los clientes y no clientes de cada empresa. ¿Qué hacen durante el día? ¿Son personas con muchos contactos? ¿Cómo se comunican?. El dominio de las redes sociales de forma profesional es aquí la clave, hay que generar interés no un simple "cotilleo"
Después de ello debemos identificar cual es el "wording", es decir, las palabras que se utilizan para hablar de nuestro producto. Esas son las fases iniciales que no pueden faltar en ninguna campaña de boca a boca.

Hay que emplear la información obtenida en el wording para posicionarnos unsando técnicas SEO y así atraer tráfico cualificado, con alta tasa de convertibilidad hasta nosotros.
La usabilidad por tanto es fundamental ya que de nada sirve atrer a los usuarios con una buena campaña de Buzz Marketing si el sitio al que llegan no cumple sus expectativas de uso. El marketing ahora es digital y social, no lo olvides ;)

martes, 19 de octubre de 2010

EL AUGE DEL MARKETING DE CONVERSIONES


Mucho se habla del marketing online, y cada vez es más importante dentro de las empresas, pero este tipo de marketing tiene distintas variedades.

Una de las más novedosas y que en el futuro será la más relevante es el denominado marketing de conversión. 

Este tipo de marketing online contiene un objetivo fundamental y es que aquellas personas que visiten nuestra website cumplan una meta fijada por nosotros. Esta meta u objetivo dependerá del tipo de página web que tengamos, por ejemplo, si nuestra web es totalmente comercial, lo que buscamos es que nuestros usuarios compren nuestros productos, si por el contrario poseemos un sitio que ofrece servicios, aquí lo que buscamos es que la acción que se desarrolle sea la cumplimentación de formularios de adhesión o de notificación, etc…

Pero para poder tener éxito en el objetivo que nos hemos marcado es necesario plantearse una serie de medidas con respecto al sitio Web.

Por un lado la Usabilidad Web deberá ser alta, es decir que los usuarios se manejarán de manera fácil y rápida por todo el sitio ya que esto facilitará la consecución de las metas propuestas.
Por otra parte también debemos analizar la página con profundidad y con esto nos referimos a ver cuáles son los puntos fuertes de ésta y sus debilidades, así como ver cómo podemos aprovechar las oportunidades que nos ofrece el mercado y cómo prevenir las posibles amenazas del entorno, lo que viene a ser una matriz DAFO, pero todo esto siempre teniendo en cuenta como lo hace nuestra competencia y cómo podemos mejorarla.

Además cuando hablamos de Usabilidad Web, hacemos referencia también a verificar otras cuestiones que son importantes, a saber: que los enlaces no estén rotos y que el tiempo de carga de las páginas sea relativamente corto ya que los cibernautas son bastante impacientes.

Recordemos que una vez que un usuario ingresa a nuestro sitio tenemos la gran oportunidad de lograr lo que deseamos, por lo tanto no debemos desaprovecharlo, debemos captar su atención y que encuentre fácilmente lo que está buscando. Los usuarios no leen todo el sitio, sino que lo escanean y si no tienen a simple vista lo que buscan irán a la siguiente página y habrás perdido la oportunidad de vender tus productos o que conozcan tus servicios.
El marketing de conversiones, no es más que lo que siempre hemos buscado con nuestras webs, llegar a un público que no está cercano físicamente y que es un cliente potencial. Por tanto podemos decir que está  es una estrategia muy útil y necesaria de implementar en la Web 2.0 y que si la hacemos bien habremos dado en la diana.

martes, 12 de octubre de 2010

EL ÉXITO DEL SOCIAL MEDIA

Todo el mundo presagiaban los cambios que iban a suponer, pero no ha sido hasta hace poco tiempo cuando las empresas se han decidido integrar la herramienta del Social Media Marketing en sus departamentos de marketing y comunicación, para distribuir sus contenidos de manera exitosa y rápida a través de los sitios de participación social, que integran actividades de tecnología, interacción social y construcción de palabras e imágenes.Como ejemplo, el hacerse “Fan” de una empresa a través del Facebook es casi indicativo de prestigio y reconocimiento, por lo cual los anunciantes compiten entre sí para lograr mayor cantidad de adeptos entre sus usuarios y seguidores.
Actualmente, las empresas están dispuestas a pagar hasta 2 euros al día por cada fan conseguidos a través del Facebook, con tal de poder crear una comunidad en torno a su negocio.

Esta importante red social, que ya ha traspasado la barrera de los 500 millones de usuarios y que obtiene ya más de 20.000 euros diarios, en concepto de publicidad, se ha convertido en una plataforma sumamente atractiva para los anunciantes combinando así la promoción, la publicidad, la venta personal, las relaciones públicas y el marketing directo.

Pero, esta no es la única red social que ha permitido apostar por un nuevo estilo de publicidad, redes como Twitter, Orkut (red social promovida por Google), Youtube, Linkedin, Slindeshare, entre otras, son también una buena estrategia de comunicación y marketing. Las cifras son escalofriantes: Diariamente, 2 billones es el número de videos visualizados en Youtube, 4 billones de imágenes hospedadas en Flickr o 27 millones de tweets diarios en Twitter (8 veces más que el pasado año).


Publicitar en las redes sociales y hacerlo desde la óptica correcta puede permitir a  las empresas:

  • Segmentar su público objetivo por ubicación, edad e intereses.
  • Medir la efectividad de una acción a través del número de visitas diarias o Fans conseguidos, así como ver las ganancias obtenidas de manera inmediata, mientras que en los canales tradicionales podría tardarse un poco más.
  • Flexibilidad para realizar cambios de último momento, corregir defectos en nuestra publicidad o resaltar acciones que han sido exitosas.
  • Tener un bajo coste de inversión a diferencia de los canales tradicionales, lo que permitiría obtener un mayor margen de beneficio.
  • Mejor distribución diaria  del presupuesto para publicidad, a conveniencia de la empresa.
  • Mayor interactividad con su público objetivo creando contenidos atractivos.
Estaba delante de sus ojos, pero hasta hace poco no lo habían visto, como pasa siempre ¿verdad?

lunes, 4 de octubre de 2010

EL MARKETING DIGITAL ES EL AHORA

Esta más que demostrado, el valor de las nuevas tecnologías para las empresas a través de los canales digitales y como la publicidad online  y el marketing en internet, pueden ayudar a "tratar de vender, de la forma más eficaz posible". El poder de Google y sus herramientas y servicios para empresas y anunciantes, expone  los motivos del por qué la publicidad mira hacia esta gran compañía. Y es obvio,"actualmente Google posee el 80% de las búsquedas de internet, la cuota más grande del mercado" gracias a su relevancia e innovación.
Respecto a las redes sociales, a pesar de que actualmente existen otras alternativas y plataformas online como las tan de moda redes sociales como Facebook, Linkedin o Twitter, "éstas todavía están en sus primeros estadios y aún no se ve la rentabilidad de la inversión en ellas". Aunque matizando en este sentido que es importante la participación o presencia de las empresas como participantes o miembros de ellas.

En cuanto al Presente y futuro de este mercado, "el marketing digital no es algo que esté por llegar, si no que ya forma parte de la estrategia comercial de las empresas y marcas, es el presente", añadiendo además que su evolución será una constante que dará paso al marketing del mañana donde internet aumentará su poder y relevancia y donde según su propia opinión, la publicidad se va a desarrollar en "contextos de contenido, reactivos, menos intrusivos. Estará elaborada más a la medida" de manera que los mensajes de la publicidad "tengan en cuenta a todos los potenciales clientes pero de forma personalizada es decir, será masiva y, a la vez, customizada".

viernes, 24 de septiembre de 2010

EL NUEVO NIELSEN PARA PUBLICIDAD ONLINE

La compañía de investigación de mercado Nielsen está desarrollando un nuevo sistema de medición de audiencia de los sitios web.
Planean lanzar durante las próximas semanas un nuevo sistema que permitiría entre otros aspectos realizar una medición más profunda sobre las audiencias para mejorar la efectividad de la publicidad online. Según el diario, The Wall Street Journal, Nielsen contaría con Facebook, como socio de excepción en este nuevo proyecto.
A través de este nuevo sistema se podrán rastrear datos como la edad, sexo, y, posiblemente, ubicación de las personas a las que se muestran los anuncios online, siempre de forma anónima. Los resultados ofrecerán a los anunciantes unas mediciones más exactas de quienes están viendo sus anuncios, lo que puede animarles a dar el salto definitivo al medio Internet.

El dato será obtenido por la combinación de la información demográfica que dispone Nielsen con la información que proporcionarán los sitios web sobre la cantidad de gente que ve un anuncio en concreto, con lo que se podrá conocer la edad y el sexo de un internauta en particular, e incluso hasta descubrir cual es su localización. Los anunciantes entre los que se incluyen Procter & Gamble, así como diferentes medios de comunicación, han firmado como probadores de la fase inicial de esta investigación con el objetivo de buscar mejores formas de medir la efectividad e impacto de la publicidad online.

Si bien los anunciantesya saben que los medios de comunicación sociales, son un elemento importante en sus estrategias de marketing y comercialización. La escasez de indicadores concretos, generan muchas dudas llevando miles de dólares a otros medios, que tienen los sistemas de medición más establecidos, como la televisión.
Las métricas actuales de medición online, como el propio tráfico del sitio web y los clics se consideran insuficientes, para determinar la audiencia de los anuncios en display.

martes, 21 de septiembre de 2010

LLEGA LA FERIA TOTAL MEDIA

La tercera edición de TotalMedia, abrirá sus puertas los próximos 6 y 7 de octubre en IFEMA, Madrid. El evento espera superar la barrera de los 6000 visitantes que alcanzó en su segunda edición en 2009.
Según los datos del último informe de Nielsen Online, las previsiones para el mercado del marketing móvil no podrían ser más positivas. Según la información del propio informe, la inversión en marketing móvil continuará su crecimiento aumentando hasta en un 40%, y alcanzando así un volumen de inversión superior a los 45 millones de euros.

TOTALmedia se ha erigido como el punto de encuentro europeo de las últimas tendencias en marketing digital y contará con los referentes del mercado internacional, así con un programa de conferencias espectacular con los mejores casos de éxito a nivel mundial. El evento será, en esta ocasión, gratuito a través de registro online en www.total-media.es/feria2010 y cuenta con la sponsorización de LG y Samsung, y la colaboración de los medios Anuncios, Organiza, Alimarket, Control, Estrategias, Interactiva, así como medios especializados y las organizaciones EADA, La Salle, Aserluz, MMA (Marketing Mobile Association) y AEDISI (Asociación Española de Digital Signage).

Dentro de las actividades programadas, tendrán lugar el primer Keiretsu Fórum y el  primer Congreso Nacional de Marketing móvil, organizado conjuntamente con la MMA. Además, La organización del certamen abre una preselección de empresas que deseen buscar financiación para lanzar sus proyectos o darle un nuevo impulso a negocios ya establecidos dentro del sector de Digital Signage y/o Marketing móvil. Entre los proyectos recibidos se realizará una selección de 10 empresas a partir de las directrices de un consultor financiero.

miércoles, 15 de septiembre de 2010

ESTRATEGIA DE VIGILANCIA DE GATORADE EN REDES SOCIALES

 Pepsi sigue apostando fuerte por el SMO (social media optimization) dentro de sus estrategias de Marketing Online para incrementar su ROI, respeto a sus actuaciones en la red.

Para ello ha elegido a Gatorade, su bebida para deportistas, a la cual a aplicado una potente monitorización de opiniones y feedback de usuarios.
 Gatorade ha iniciado este año una estrategia para medios sociales, que si se demuestra efectiva, Pepsi extenderá a otras marcas de su portafolio, como Tropicana o Quaker Oats.

El objetivo de la marca es que crezcan las ventas conectando directamente con su público objetivo: jóvenes deportistas. Para ello la bebida isotónica estrenó el programa “Mission Control”, desde el que cuatro empleados apoyados en un software supervisan los comentarios de los usuarios de redes como Facebook y Twitter las 24 horas del día. Si algún usuario menciona a Gatorade en una de estas redes salta una alarma. El sistema da más importancia a lo que opina una persona que se la considera influyente en las redes que a otros internautas.
Gatorade prueba una estrategia de vigilancia e intervención de redes sociales  
Por ejemplo, un representante de la marca participó en una discusión en Facebook sobre si Gatorade incluía en su formulación sirope de maíz con fructosa. “Si ellos directamente preguntan dónde comprar un producto, intervenimos; pero si quieren hablar de si funciona, les dejamos que tengan la conversación”, ha comentado Meg Poulelis, una de las responsables de “Mission Control”, en The Wall Street Journal.

Es una muestra de como las grandes empresas ya saben del poder de monitorización que tiene el Social Media y que les ayuda a dirigir o más bien a orientar en alguna forma su planificación táctica, su imagen de marca y lo más importante. Que es adaptarse a las distintas tribus de consumidores. 



lunes, 13 de septiembre de 2010

EL FUTURO DE LOS DIRECTORES DE MARKETING

 Los Directores de Marketing ya no están de moda, ahora se buscan: Expertos de Tecnología de Marketing.
Este nuevo profesional debe reunir habilidades diferentes de las habituales hasta ahora, sobre todo referidas a las tecnologías.

La explosión de las redes sociales y los “smartphones” son los culpables de esta revolución en los departamentos de marketing. Algunas empresas ya han comenzado a reestructurar sus organigramas para evitar un alejamiento entre los departamentos de marketing y de tecnología.

Por ejemplo, Vodafone anunció la semana pasada una simplificación en su estructura corporativa, haciendo desaparecer la figura del director de marketing, departamento que englobará más servicios y que trabajará codo con codo con el de tecnología.
La propia Pepsi y la firma de software SAP también están cambiando sus estrategias dando prioridad a los nuevos medios. Singh afirma que cada vez que se reúne con su directora de marketing, le pregunta cuánto está aprendiendo sobre tecnología aplicada al marketing. También han incrementado la demanda de información detallada online a los medios online para conseguir un retrato real de los consumidores.
Por su parte SAP planea equipar a 17.000 empleados con un iPad para cada uno el año que viene (actualmente 1.500 de ellos trabajan con él). 
Branding y posicionamiento web van ahora de la mano y como no podía ser de otra forma, hay que adaptarse. El uso de plataformas y herramientas nuevas supone un cambio generacional y trascendental hacia la democratización del Marketing a nivel global.

¿QUE ES MARKETING VIRAL?

El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.
El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca generar conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash interactivos, imágenes, e incluso textos.
La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo), buen "targeting", y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.
La tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y retener una gran base de clientes. Mediante el uso de Internet y los efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación negocio-a-cliente (business-to-consumer o B2C) consiguen mucho mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es una técnica que evita las molestias del spam: impulsa a los usuarios de un producto servicio específico a contárselo a sus amigos. Esa es una recomendación "boca a boca" positiva. Una de las perspectivas más exitosas que se han encontrado a la hora de conseguir esa base de clientes es la llamada Comunicaciones de Marketing Integradas (Integrated Marketing Communications, IMC).

Tipos de campaña viral

  • Pásalo: Un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otros. La forma más burda del mismo son las cadena de correo, que incluyen una petición al usuario a reenviar el mensaje. Son más efectivos los vídeoclips cortos con contenido humorístico, que la gente reenvía de forma espontánea. Muchos de ellos empiezan su vida como anuncios de TV, y circulan por Internet a través de boca a boca. La cantidad de gente que recibe el mensaje de esta forma suele ser mucho mayor que la de gente que vio el anuncio en su forma original.
  • Viral incentivado: se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo de alguien. Es una forma de incrementar las posibles direcciones de envío de forma drástica. Sin embargo, es mucho más efectivo cuando la oferta requiere que un tercero haga algo. La mayoría de concursos online ofrecen más posibilidades de ganar por cada dirección que se aporte de un tercero; pero cuando se requiere que dicho tercero participe para que el primero consiga esa posibilidad extra de ganar, la probabilidad de que se produzca dicha participación es mucho mayor.
  • Marketing encubierto: Un mensaje viral que se presenta como una página, actividad o noticia atractiva o inusual, sin referencias claras a poner un enlace o pasarlo. En el marketing encubierto no es inmediatamente aparente que se esté realizando una campaña de marketing. Se realiza un esfuerzo especial para que parezca que el descubrimiento es espontáneo e informal, para promover el comportamiento memético natural. "Pistas" en el mundo real, como grafitis que aparecen en ciudades con palabras clave virales, se usan de forma frecuente para impulsar a la gente a investigar el "misterio" mostrado. Esta puede ser la forma de marketing viral más difícil de identificar como tal, debido a la gran cantidad de contenido inusual e interesante que existe en Internet, especialmente porque las compañías intentan imitar el estilo y contenidos de sitios web amateurs y auténticos movimientos underground.
  • Clubes de fans o Asociaciones amigas: Suponen la traslación del fenómeno de "club de fans" de cantantes, actores o deportistas al mundo de las empresas o de alguno de sus productos. En esta estrategia algún usuario crea todo el entorno propio de un club de fans (página web, foro en internet, canal de microblogging, etc.) para comentar las promociones de la empresa/producto y atraer las críticas a la misma donde son "explicadas" y "justificadas". De esta forma se busca transmitir una imagen de que la información transmtida no proviene de la misma empresa (lo cual es especialmente valioso cuando se trata de justificar deficiencias en la empresa o explicar las condiciones ocultas en las campañas promocionales) sino de usuarios de la misma. Además, al atraer a personas a las que podría no llegar el mensaje publicitario (o darle menor credibilidad por venir de la empresa) se produce el efecto amplificador de otras estrategias de márketing viral. En algunos casos se lleva a cabo por personas ajenas a la empresa, a las que ésta recompensa de forma directa o con promociones especiales y en otros por el mismo entorno de la empresa. Suele cuidarse mucho que no se puedan conocer los vínculos entre los "clubes de seguidores" y la propia empresa.
  • Marketing del rumor: se entiende como tal a anuncios, noticias o mensajes que rozan los límites de lo apropiado o de buen gusto. La discusión de la controversia resultante genera publicidad en forma de rumores y boca a boca. Por ejemplo, antes de la comercialización de una película algunas estrellas de cine de Hollywood se casan, se divorcian, son arrestadas o se ven envueltas en alguna controversia que desvía la atención hacia ellas. Un supuesto ejemplo sería la campaña pública sobre el dudoso lío amoroso entre Tom Cruise y Katie Holmes que se propagó justo antes de que ambos acabaran una película.
  • Base de datos gestionada por el usuario: Los usuarios crean y gestionan sus propias listas de contactos usando una base de datos ofrecida por un servicio online. Al invitar a otros miembros a participar en su comunidad, los usuarios están creando una cadena de contactos viral y autorreplicada que crece de forma natural y alienta a otros a registrarse. Ejemplos de servicios semejantes incluyen servicios de empresas de contactos como eCrush, servicios de contactos empresariales como Plaxo, y otras bases de datos sociales como Evite y Classmates.com.

martes, 7 de septiembre de 2010

EL MARKETING DE GUERRILLA

El Marketing de Guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente.
El término Guerrilla Marketing fue popularizado en 1984 por Jay Conrad Levinson en su libro Guerrilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business. A veces se emplean terminos similares como marketing radical o extreme marketing.
Inicialmente lo que más se utilizaba en este tipo de marketing era una publicidad de guerrilla mediante stencil o graffitis. Posteriormente se han ido empleando otros medios como carteles, páginas web, actores, grupos de gente (flash mobs), o correos electrónicos.
Este marketing se suele usar por parte de pequeñas empresas con pocos recursos económicos. El secreto está en dar paso a la creatividad, utilizando medios, espacios, situaciones del día a día, elementos del entorno y transformándolos en una experiencia que sorprenda y quede en la memoria. En relación con el márketing tradicional, altera aspectos importantes como el uso que se hace de él, los espacios empleados, los costos y el contacto directo con el consumidor final.
Podemos determinar la efectividad de este marketing al igual que el marketing tradicional, por ejemplo midiendo el crecimiento que se adquiera en las ventas y las referencias de clientes a las acciones específicas.

En otros terminos, se considera como definición: el uso de promociones, para atacar por un corto periodo de tiempo las compras repetidas de un competidor lider en un mercado, por parte de una empresa mucho más pequeña y con muchos menos recursos. Con lo cual ambas definiciones estarian conectadas.
Algunas de estas técnicas, son el empleo de marketing viral y street marketing, una ya comentada y la otra la explicaremos en otro post.

Un saludo!!!!!!

STREET MARKETING

Alguna vez habeís estado en un centro comercial, o en la calle y de pronto.... ¡ Gente bailando y cantando! Si ese tipo de actividades son parte del Street Marketing, veamos una pequeña explicación.
El Street Marketing reune todas aquellas promociones, acciones de comunicación y campañas publicitarias en medio urbano o en espacios comerciales mediante técnicas no controladas por las compañías de medios, con el objetivo de generar mayor impacto y un acercamiento más directo con los consumidores. que se efectúan en el
El street marketing cada día está más de moda y es más utilizado por las agencias de publicidad, por la empresas  y las marcas comerciales para hacer publicidad y comunicar sus ofertas.pretende completar el mix de comunicación de cualquier empresa.
Christoph Steinbrener, un destacado artista austriaco, desarrolló recientemente un proyecto en Viena, cubriendo todos los espacios, en los cuales usualmente se incluye anuncios, con pintura amarilla, para demostrar la cantidad de publicidad que recibimos en nuestra vida diaria y lo poco o nada que la notamos.  Resulta impresionante la cantidad de anuncios a que se encuentran expuestos los habitantes de las ciudades capitales, no solamente los habitantes de la hermosa Viena.
 Las marcas no son la que se encuentran utilizando los espacios exteriores. Muchos artistas, también, se encuentran invadiendo las calles y callejones con actividades de marketing de enormes proporciones.
No hay que confundir lo que se conoce como "outdoor marketing", con lo que se ha comenzado a definir como el "street marketing", que puede traducirse como "comercialización en la calle". Para decirlo en pocas palabras, los "hombres sándwich" del pasado se han convertido en empresas y grupos organizados que son ahora parte de la  comercialización en la calle o mercadeo callejero.

Si quereis ver ejemplos no teneis mas que buscar en youtube, esta lleno de videos con acciones de este tipo.
Y la verdad es que us una opción más a tener en cuenta, junto con el Marketing online y el Directo.

lunes, 6 de septiembre de 2010

MERCADOTECNIA EN INTERNET

Según la definición en wikipedia: La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras (blogs).

La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.
Resultado de la aplicación de tecnologías de la información, para el mercadeo tradicional.
Al igual que en mercadotecnia tradicional, tenemos las 4 p's, comentadas en un post anterior. En internet tenemos las "4 F's", cuyos componentes son los siguientes:
  • Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”
  • Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
  • Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
  • Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.
La Mercadotecnia en Internet ha tenido un amplio impacto en diversas industrias incluyendo la música, la banca y los mercados de segunda mano. En la industria de la música muchos consumidores han comenzado a comprar y descargar archivos MP3 en Internet en lugar de comprar musica en soporte CD. El debate sobre la legalidad de descargar archivos MP3 se ha convertido en una preocupación mayúscula para aquellos en la industria de la música.
La Mercadotecnia en Internet también ha afectado a la industria bancaria. Más y más bancos están ofreciendo la posibilidad de realizar operaciones bancarias en línea. Se cree que la banca en línea ha sido atractiva a los consumidores debido a que resulta más conveniente que visitar una agencia bancaria. Actualmente más de 50 millones de adultos en los EEUU utilizan la banca por Internet. La banca en línea es la actividad en Internet de más rápido crecimiento. El incremento en las velocidades de conexión a Internet es la razón principal de este crecimiento. De aquellos individuos que utilizan Internet en EEUU, un 44% realizan operaciones bancarias en la red.

Siendo parte muy importante actualmente, de estas prácticas el trabajo de posicionamiento web, aplicado tanto al B2B como al B2C.
 Esto es,  el modelo Empresa a Empresa (B2B) y el modelo Empresa a Consumidor (B2C). El B2B (por sus siglas en inglés Business to Business) consiste en compañías que hacen negocio unas con otras, mientras que el B2C consiste en vender directamente al consumidor final. Cuando se originó La Mercadotecnia en Internet el B2C fue el primero en aparecer. Las transacciones B2B eran más complejas y llegaron después. Un tercer y no tan común modelo de negocio es el de usuario a usuario (P2P) donde los individuos intercambian bienes entre ellos. Un ejemplo de P2P es Bittorrent, que está construido sobre una plataforma de usuarios que comparten archivos o ficheros.

Pero en definitiva, es la aplicacion de las tecnicas de mercadeo e investigación al la red, por lo que un conocimiento amplio de las primeras es esencial, para un correcto desempeño de su aplicación en la red de redes.

viernes, 3 de septiembre de 2010

¿QUE ES EL MARKETING DIRECTO?

Siguiendo con las aclaraciones e lo que es y no es Marketing y sus componentes quiero dedicar esta entrada a explicar en que consiste el Marketing Directo.El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo.
La forma más común de marketing directo es el mailing por el que los responsables de marketing envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos.
Una variedad del mailing lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios.
El segundo método más común de marketing directo es el telemarketing por el que las compañías llaman a números de teléfono que han sido previamente seleccionados o bien al azar.
También es posible realizar envíos de marketing directo a través de Internet -e-mailings-, que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comúnmente conocido como spam. Por último, existe un cuarto método que consistiría en el envío masivo de faxes, si bien es menos común.
El marketing directo difiere de los métodos habituales de publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público, como por ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se envía directamente al consumidor.

Algunas de las ventajas que se predican del marketing directo son:
  • Es un método rápido y económico de llegar al consumidor.
  • Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.
La mayor parte del marketing directo es realizado por compañías cuya única función es diseñar y ejecutar este tipo de publicidad. Generalmente, utilizan bases de datos de consumidores y muy a menudo manejan criterios muy sofisticados para incluirlos o eliminarlos de sus listas de marketing.
Al tratarse de una comunicación interactiva entre la empresa y el cliente, su uso como herramienta de marketing y comunicación se ve fuertemente condicionado por las legislaciones existentes en cada país sobre el uso de datos de carácter personal. De ahí que en sociedades no excesivamente restrictivas con el uso de la información de carácter personal (EE.UU) tenga más eficacia que en otras economías más celosas del uso de este tipo de datos (Alemania, España, etc.)
En estos países tan celosos de la intimidad de sus ciudadanos sólo se puede producir una comunicación interactiva con un cliente si sus datos personales (nombre, dirección postal, teléfono)se encuentran en un directorio público (guía de teléfonos u otros directorios públicos) o se ha recabado de ellos un consentimiento expreso para ese tipo de comunicación.
Los cinco pasos principales son: - Introducción: tiene que ser con una sonrisa, entusiasmo y contacto visual. - Breve historia. - Producto en mano. - Cierre. - Resha( que es el dos por uno).
Los cinco impulsos que se deben trasmitir son los siguientes: - Avidez. - Miedo a perder la ocasión. - Sensación de urgencia. - Factor oveja. - Indiferencia.

PLANES OPERATIVOS DE MARKETING

Una vez determinadas las estrategias del Marketing Mix, debemos intrumentalizarlo todo al corto plazo, o sea que hacer en el dia a día para lograr nuestros objetivos del largo plazo.
El plan operativo es un documento oficial en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental...) o un fragmento de la misma (departamento, sección, delegación, oficina...) enumeran los objetivos y las directrices que deben marcar el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece generalmente con una duración efectiva de un año, lo que hace que también sea conocido como plan operativo anual o POA.
El plan operativo es la culminación del detalle de un plan estratégico y de un plan director. Debido a esta circunstancia, el POA debe adaptar los objetivos generales de la compañía a cada departamento, y traducir la estrategia global de la misma en el día a día de sus trabajadores.
Una de las utilidades fundamentales de establecer un plan operativo radica en que es posible, mediante las herramientas de inteligencia de negocio adecuadas, realizar un seguimiento exhaustivo del mismo, con el fin de evitar desviaciones en los objetivos. En este sentido, las principales herramientas software que ayudan a monitorizar un plan estratégico u operativo son el Cuadro de mando integral, los Sistemas de información ejecutiva, y los Sistemas de Soporte a la Decisión.

En resumen es la aplicación al corto plazo de lo previamente establecido en el Mix de Marketing, ya que la realización de estos planes y la consecución de los objetivos planteados en el corto plazo, nos llevaran a lograr nuestras metas a largo plazo.

EL MARKETING MIX, HERRAMIENTAS DE IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA.

Profundizando un poco más en el marketing y sus componentes, quiero hablar hoy de El Marketing Mix.
Tambien conocido como las 4 Ps, son la instrumentalización de la estrategia global establecida previamente para la empresa. Sus componentes básicos son: Producto,Precio, Distribución y Comunicación ( product, price, place and promotion).

Estas herramientas, las Cuatro P del profesor Eugene Jerome McCarthy, se definen tal que así:
  • Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
  1. La cartera de productos
  2. La diferenciación de productos
  3. La marca
  4. La presentación
  • Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.

    • Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia, coste...
    • Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.
    • Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:

      • Los costes de producción, distribución…
      • El margen que desea obtener.
      • Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
      • Las estrategias de Marketing adoptadas.
      • Los objetivos establecidos.
  • Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución:
  1. Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.
  2. Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
  3. Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.
  4. Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto al establecimiento, así como de la publicidad y la promoción en el punto de venta.
  • Promoción:

    • La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:

      • Comunicar las características del producto.
      • Comunicar los beneficios del producto.
      • Que se recuerde o se compre la marca/producto.
    • La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicación son los siguientes:

      • La publicidad.
      • Las relaciones públicas.
      • La venta personal.
      • La promoción de ventas.
      • El Marketing directo.